Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
Арсенал СБ. Системы безопасности и видеонаблюдение
Системы безопасности
и видеонаблюдение
+7(3452)333-055
+7(3452)333-055Тюмень
+7(3462)550-808Сургут
Заказать звонок
E-mail
zakaz@arssb.ru
Адрес
Тюмень, ул. 30 лет Победы 60а
Режим работы
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
Подать заявку
Компания
  • О компании
  • История
  • Лицензии
  • Партнеры
  • Производители
  • Сотрудники
  • Отзывы
  • Вакансии
  • Реквизиты
  • Документы
Каталог
  • GSM-сигнализация для дома
  • Видеонаблюдение
  • Домофонные системы
  • Охранно-Пожарная Сигнализация
  • Системы контроля и управления доступом
  • Кабельная продукция
  • Системы оповещения о пожаре и музыкальной трансляции
  • Автоматика для ворот и шлагбаумы
  • Оборудование для измерения температуры тела человека
  • Системы диспетчерской связи и вызова персонала
  • Блоки питания и АКБ
  • Аппаратно-программный комплекс "Orwell 2K"
  • Сетевое и компьютерное оборудование
  • Монтажные и расходные материалы
Решения
  • Автоматизация
    • Комплексная автоматизация
    • POS-системы
    • Автоматизация отдела продаж
  • Аренда спецтехники
    • Автокраны
    • Манипуляторы
    • Самосвалы
    • Экскаваторы
  • Инженерные системы
    • Вентиляция
    • Видеонаблюдение
    • Охранные системы
    • Системы электроосвещения
  • Металлоконструкции
    • Металлообработка
    • Монтаж металлоконструкций
    • Сварочные работы
  • Отделка фасада
    • Монтаж сайдинга
    • Облицовка блок-хаусом
    • Создание мокрого фасада
  • Проектирование
    • Дизайн интерьеров
    • Инженерные сети
    • Электротехническое проектирование
Акции
Новости
Контакты
Проекты
  • Автоматизация
  • Охранные системы
  • Системы вентиляции
  • Строительство
  • Электроосвещение
Статьи
Информация
  • Вопрос-ответ
  • Обзоры
  • Возможности
    • Оформление
    • Кнопки
    • Иконки
    • Элементы
0
  • Отзывы
  • Лицензии
  • Производители
  • Вопрос-ответ
  • Контакты
  • Карта сайта
  • ...
    +7(3452)333-055
    +7(3452)333-055Тюмень
    +7(3462)550-808Сургут
    Заказать звонок
    E-mail
    zakaz@arssb.ru
    Адрес
    Тюмень, ул. 30 лет Победы 60а
    Режим работы
    Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
    Заказать звонок
    Войти
    0 Корзина
    Арсенал СБ. Системы безопасности и видеонаблюдение
    Системы безопасности
    и видеонаблюдение
    Компания
    • О компании
    • История
    • Лицензии
    • Партнеры
    • Производители
    • Сотрудники
    • Отзывы
    • Вакансии
    • Реквизиты
    • Документы
    Каталог
    • GSM-сигнализация для дома
      GSM-сигнализация для дома
    • Видеонаблюдение
      Видеонаблюдение
    • Домофонные системы
      Домофонные системы
    • Охранно-Пожарная Сигнализация
      Охранно-Пожарная Сигнализация
    • Системы контроля и управления доступом
      Системы контроля и управления доступом
    • Кабельная продукция
      Кабельная продукция
    • Системы оповещения о пожаре и музыкальной трансляции
      Системы оповещения о пожаре и музыкальной трансляции
    • Автоматика для ворот и шлагбаумы
      Автоматика для ворот и шлагбаумы
    • Оборудование для измерения температуры тела человека
    • Системы диспетчерской связи и вызова персонала
      Системы диспетчерской связи и вызова персонала
    • Блоки питания и АКБ
      Блоки питания и АКБ
    • Аппаратно-программный комплекс "Orwell 2K"
      Аппаратно-программный комплекс "Orwell 2K"
    • Сетевое и компьютерное оборудование
      Сетевое и компьютерное оборудование
    • Монтажные и расходные материалы
      Монтажные и расходные материалы
    Решения
    • Автоматизация
      Автоматизация
    • Аренда спецтехники
      Аренда спецтехники
    • Инженерные системы
      Инженерные системы
    • Металлоконструкции
      Металлоконструкции
    • Отделка фасада
      Отделка фасада
    • Проектирование
      Проектирование
    Акции
    Новости
    Контакты
    Проекты
    • Автоматизация
    • Охранные системы
    • Системы вентиляции
    • Строительство
    • Электроосвещение
    Статьи
    Информация
    • Вопрос-ответ
    • Обзоры
    • Возможности
      Подать заявку
      Арсенал СБ. Системы безопасности и видеонаблюдение
      +7(3452)333-055
      +7(3452)333-055Тюмень
      +7(3462)550-808Сургут
      Заказать звонок
      E-mail
      zakaz@arssb.ru
      Адрес
      Тюмень, ул. 30 лет Победы 60а
      Режим работы
      Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
      Заказать звонок
      Поиск
      Войти
      0 Корзина
      Подать заявку
      Арсенал СБ. Системы безопасности и видеонаблюдение
      Телефоны
      +7(3452)333-055 Тюмень
      +7(3462)550-808 Сургут
      Заказать звонок
      0
      Арсенал СБ. Системы безопасности и видеонаблюдение
      • Компания
        • Компания
        • О компании
        • История
        • Лицензии
        • Партнеры
        • Производители
        • Сотрудники
        • Отзывы
        • Вакансии
        • Реквизиты
        • Документы
      • Каталог
        • Каталог
        • GSM-сигнализация для дома
        • Видеонаблюдение
        • Домофонные системы
        • Охранно-Пожарная Сигнализация
        • Системы контроля и управления доступом
        • Кабельная продукция
        • Системы оповещения о пожаре и музыкальной трансляции
        • Автоматика для ворот и шлагбаумы
        • Оборудование для измерения температуры тела человека
        • Системы диспетчерской связи и вызова персонала
        • Блоки питания и АКБ
        • Аппаратно-программный комплекс "Orwell 2K"
        • Сетевое и компьютерное оборудование
        • Монтажные и расходные материалы
      • Решения
        • Решения
        • Автоматизация
          • Автоматизация
          • Комплексная автоматизация
          • POS-системы
          • Автоматизация отдела продаж
        • Аренда спецтехники
          • Аренда спецтехники
          • Автокраны
          • Манипуляторы
          • Самосвалы
          • Экскаваторы
        • Инженерные системы
          • Инженерные системы
          • Вентиляция
          • Видеонаблюдение
          • Охранные системы
          • Системы электроосвещения
        • Металлоконструкции
          • Металлоконструкции
          • Металлообработка
          • Монтаж металлоконструкций
          • Сварочные работы
        • Отделка фасада
          • Отделка фасада
          • Монтаж сайдинга
          • Облицовка блок-хаусом
          • Создание мокрого фасада
        • Проектирование
          • Проектирование
          • Дизайн интерьеров
          • Инженерные сети
          • Электротехническое проектирование
      • Акции
      • Новости
      • Контакты
      • Проекты
        • Проекты
        • Автоматизация
        • Охранные системы
        • Системы вентиляции
        • Строительство
        • Электроосвещение
      • Статьи
      • Информация
        • Информация
        • Вопрос-ответ
        • Обзоры
        • Возможности
          • Возможности
          • Оформление
          • Кнопки
          • Иконки
          • Элементы
      Подать заявку
      • Кабинет
      • 0 Корзина
      • +7(3452)333-055 Тюмень
        • Телефоны
        • +7(3452)333-055 Тюмень
        • +7(3462)550-808 Сургут
        • Заказать звонок
      • Тюмень, ул. 30 лет Победы 60а
      • zakaz@arssb.ru
      • Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00

      Гарантия на товар

      Главная
      —
      Помощь
      —Гарантия на товар

      Данная процедура регулирует взаимоотношения с Клиентами, касающиеся исполнения гарантийных обязательств, указанных в договорах на поставку оборудования. Процедура является дополнительным информационно-справочным документом, созданным для удобства клиентов и его назначение - раскрывать и конкретизировать положения основного договора. Процедура не может противоречить договору с клиентами на поставку. Положения договора имеют безусловный приоритет над положениями процедуры.

      Цель: Обеспечить своевременность и прозрачность процесса обработки обращений связанных с рекламационными случаями.

      Гарантийный срок соответствует внутренней Гарантийной политике и устанавливается  в Договоре с Клиентом. Гарантийный срок на комплектующие и составляющие части Оборудования считается

      равным гарантийному сроку на основное Оборудование, если иное не определено договором.

      Гарантийный срок:

      При замене Оборудования целиком:

      Распространяется на все Оборудование и при замене на новое оборудование не продлевается.

      Но не может быть менее 3-х месяцев с момента предоставления нового оборудования.

      При замене комплектующих:

      Равен гарантийному сроку на Оборудование.  В случае устранения дефектов в Оборудовании (замена комплектующих), на которое установлен гарантийный срок, этот срок  продлевается на время, в течение которого это Оборудование не использовалось ввиду дефекта. Однако не может быть менее 3-х месяцев с момента окончания ремонта (подтверждается документом, по которому продукция получена из ремонта).

      Претензии Покупателя по качеству Оборудования принимаются во внимание, если они направлены в адрес Поставщика  в письменной форме в течение гарантийного срока в соответствии с правилами оформления рекламационного акта, изложенными ниже.

      Рекламационный акт Клиента: оформление

      • Подготовлен Клиентом на бланке компании Клиента и надлежащим образом зарегистрирован

      • Обязательно содержит следующую информацию:

      -полное название компании-покупателя, контактные данные.

      -полное наименование Оборудования в отношении, которого составлен рекламационный акт,

      -серийный номер Оборудования

      -реквизиты отгрузки (номер, дата товарной накладной  или УПД)

      -детальное описание причины и характера неисправности,

      -приложения  (детальные фотографии, иллюстрирующие характер неисправности Оборудования, рекламации конечных пользователей, заключения, протоколы и т.п.) при их наличии.

      • Без письменного обращения Клиента с вышеуказанным актом просьбы/требования Клиента о гарантийной замене/ремонте Оборудования не будут рассматриваться  в полном объеме.

      Клиент передает надлежаще оформленный Рекламационный акт Специалисту Поставщика  (лично, курьером, почтой, по факсу или по электронной почте на выбор Клиента).

      Рассмотрение рекламационного акта

      Специалист Поставщика рассматривает рекламационный акт Клиента в течение 3-х рабочих дней от даты поступления должным образом оформленного рекламационного акта. 

      Результатом рассмотрения является один из ответов в адрес Клиента:

      1. О принятом решении осуществить замену вышедшего из строя Оборудования за счёт Поставщика.

      2. О необходимости проведения технической диагностики в сервисном центре для принятия дальнейшего решения.

      3. О необходимости проведения ремонта Оборудования.

      4. Об отказе в замене/ремонте, с указанием причин отказа.

      В  случае  несогласия  с  окончательным  решением  Поставщика  по рекламационному  акту  Клиент  имеет  право  на  проведение  технической экспертизы в корпоративных экспертных центрах вендоров  с оплатой всех расходов, связанных с этим. Если в результате такой экспертизы гарантийный случай не подтверждается, Поставщик подтверждает свой отказ в удовлетворении рекламационного акта Клиента.

      Клиент возвращает неисправное оборудование на склад Поставщика по адресу: 625016 Тюменская область, г. Тюмень, ул. 30 Лет Победы, д. 60 а. При этом  клиент обязан выполнить нижеприведенные требования, в том числе

      • должным образом упаковать оборудование так, чтобы обеспечить сохранность при его доставке до склада поставщика.

      • вложить в упаковку с возвращаемой продукцией, как минимум одну копию рекламационного акта.

      При невозможности обеспечить доставку неисправного оборудования непосредственно до склада Поставщика  Клиент обеспечивает передачу продукции специализированной транспортной компании – перевозчику, с оплатой всех необходимых  транспортных расходов.

      В случае подтверждения Поставщиком ремонта Оборудования ожидаемый срок исполнения Поставщиком гарантийных обязательств по такому Оборудованию указывается в электронной переписке Клиента с представителем Поставщика.  Предельный срок исполнения гарантийных обязательств составляет не более 90 (девяноста) календарных дней и не включают в себя время  доставки  неисправного  Оборудования  от  Клиента  до  Поставщика  и отремонтированного/замененного обратно, а также время доставки Оборудования от Поставщика до сервисной службы вендора и обратно. В случае нарушения Поставщиком сроков исполнения гарантийных обязательств, Клиент имеет право требовать от Поставщика замены неисправного оборудования на новое.

      Ответственность  Поставщика  ограничивается  исключительно  настоящими гарантийными  обязательствами.  Поставщик  не  несет  ответственность  за  ущерб, причиненный вследствие ненадлежащего качества поставляемого Оборудования, в том числе за срыв производства, простой, пожары, и т.п.

      Поставщик обязуется оказывать технические консультации персоналу Клиента в гарантийный период, касающиеся характеристик и правил использования поставленного Оборудования.

      +7(3452)333-055
      +7(3452)333-055Тюмень
      +7(3462)550-808Сургут
      Заказать звонок
      E-mail
      zakaz@arssb.ru
      Адрес
      Тюмень, ул. 30 лет Победы 60а
      Режим работы
      Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
      zakaz@arssb.ru
      Тюмень, ул. 30 лет Победы 60а
      Услуги
      Автоматизация
      Аренда спецтехники
      Инженерные системы
      Металлоконструкции
      Отделка фасада
      Проектирование
      Каталог
      GSM-сигнализация для дома
      Видеонаблюдение
      Домофонные системы
      Охранно-Пожарная Сигнализация
      Системы контроля и управления доступом
      Кабельная продукция
      Системы оповещения о пожаре и музыкальной трансляции
      Автоматика для ворот и шлагбаумы
      Оборудование для измерения температуры тела человека
      Системы диспетчерской связи и вызова персонала
      Блоки питания и АКБ
      Аппаратно-программный комплекс "Orwell 2K"
      Сетевое и компьютерное оборудование
      Монтажные и расходные материалы
      Компания
      О компании
      История
      Лицензии
      Партнеры
      Производители
      Сотрудники
      Отзывы
      Вакансии
      Реквизиты
      Документы
      Информация
      Вопрос-ответ
      Обзоры
      Возможности
      Возможности
      Оформление
      Кнопки
      Иконки
      Элементы
      Обзоры
      © 2022
      Политика конфиденциальности
      Подписаться на рассылку
      Разработано в
      0 Корзина

      Ваша корзина пуста

      Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
      Перейти в каталог
      Главная Кабинет 0 Корзина Поиск Каталог Акции Контакты Услуги Бренды Новости Сотрудники Отзывы Партнеры Карьера FAQ Компания Проекты Лицензии Документы Реквизиты Блог Обзоры Тарифы Галерея Цены